Shopify 新的应用 Shop 上线 Shopify卖家如何利用好这个APP?

Shopify上线了一款新的应用 SHOP,Shopify对这款应用的介绍是“digital shopping assistant”“closing the distance between buyer and seller and, in turn, making commerce better for everyone.”更准确的来说,是将原来用于追踪订单信息的应用 ARRIVE 重新规划上线,并整合了Shop Pay的功能,然后就有了现在我们看到的 SHOP。
SHOP是什么?
SHOP是一款可以安装到苹果手机或者安卓手机上的应用。消费者将SHOP安装到自己的手机上之后,他就可以直接通过这款应用查看在任意Shopifyf网站上的订单,并且追踪在任意Shopify网站上下的订单最新物流信息。他还可以通过这一应用直接找到他曾经下单过或者收藏过的网站,再次去购买产品。又或者直接在SHOP中通过搜索品牌名称或者产品名称去找Shopify卖家。
SHOP具体功能有哪些?
SHOP PAY快捷付款功能
目前要使用SHOP PAY快捷付款功能,前提是你的Shopify网站有启用Shopify Payment收款服务。在开启SHOP PAY功能之后,在你的Shopify网站付款页面,就会在快捷付款一栏,PayPal的旁边出现SHOP PAY按钮,如下图所示。
当客户使用SHOP PAY购物之后,下次再使用同样的邮箱再shopify上购物,就不需要再输入任何收款信息,直接完成付款。

 

如果你已经在使用Shopify Payment,那么在Shopify Payments设置选项中,你可以查看Accepted Payments中有没有Shop Pay的小图标,如果没有的话,点击右上角的Manage按钮,然后将 ACCELERATED CHECKOUTS 选项中的SHOP PAY勾选上即可,默认状态下是勾选上的。

 

订单同步和遗弃订单挽救功能
当消费者在任意Shopify网站上购物之后,订单信息就会被推送到消费者在手机中安装的SHOP应用中,他可以随时打开SHOP查看订单信息。另外,SHOP也有遗弃订单挽救的功能,如果客户没有完成订单的付款的话,SHOP有可能会通过推送的方式提醒客户完成订单的付款。
如下图所示,当我在演示网站 shopify.waimaob2c.com 下了一个测试订单之后,在订单Thank you页面 Order Updates选项中会有一个“Track Order with Shop”的按钮,客户点击按钮,然后输入手机号码,就可以通过手机短信的方式收到Shop App的下载链接。

 

至于要不要在Shopify Thank you页面显示“Track order with Shop”,这个按钮,Shopify卖家是可以在Shopify后台的 Setting - Checkout - Customer contact 页面进行设置的。

 

另外,即使你没有勾选上面的选项,你的Shopify付款成功页面没有显示SHOP应用的下载按钮,只要客户手机上安装了SHOP应用,使用同一个邮箱注册了SHOP以及在你的网站上下单,那么他的手机就会收到SHOP应用推送的订单确认通知信息。
如下图所示。当我完成付款的同时,SHOP APP就会立即像Shopify的订单通知信息一样通过手机弹窗推送的方式在手机屏幕上推送订单通知信息。

 

遗弃订单挽救功能
在Shopify官方提供的Shop应用介绍中有简单的说了下Shop可能会提醒买家完成未付款的订单,但是我自己在自己的网站上下订单不付款做测试的时候,是可以正常收到Shopify系统发送的挽救遗弃订单的邮件的,但是没有在SHOP中收到挽救遗弃订单的通知。可能这一功能尚不完善吧。
订单物流信息追踪功能
当我们完成发货,并且在Shopify后台填写运单号之后,订单的运输信息也会自动同步到SHOP应用中。如下图所示,当我将E邮宝的单号填写到Shopify后台之后,稍等片刻,手机里面的SHOP应用物流状态就会由 上图中的 Order placed 变为下图中的 In transit。点击SHOP应用中的Details之后,可以打开运单详情查看当前的物流状态。有一点对客户不太友好的是,从中国发货的运单信息中会出现汉字,个人觉得如果能够将“北京市”换成“Beijing”是否客户体验会更好呢? 我把手机的系统语言切换为英文之后,在运单物流信息中依旧会显示汉字。
 
产品和网站推荐功能
当客户在你的网站上下过订单之后,SHOP会自动帮客户把你的网站标记为Following的状态,这样,当客户有需求,想要返单的时候,只需要打开SHOP应用,就可以通过查看历史订单或者点击你的网站链接,或者通过SHOP的产品推荐功能再次在你的Shopify网站上下单。这对于广大Shopify卖家朋友们来说是一个非常有用的功能。可以更有效的提高客户的忠诚度,并增加客户返单带来的销售额。
另外,客户还可以直接在SHOP应用中点击Contact按钮,给卖家发送邮件,沟通订单问题。
除此之外,用户还可以点击 Add shop 按钮或者 Find your favorite shops 按钮,然后在搜索页面直接搜索 品牌名称或者产品名称,找到他想要的Shopify网站。点击Follow就可以关注这些网站。在我随意关注了几个网站之后,再回到SHOPS页面,就可以看到SHOP推荐的来自这些网站的产品。
至于这些产品是基于什么原则筛选并推荐到SHOP应用里面的,目前我还没有找到Shopify官方给出的文档。
目前通过搜索功能只能找到部分Shopify网站,我随机搜索了5个流量比较大的Shopify网站,发现有2个也是搜索不到的。后面应该会将所有的Shopify网站都添加到SHOP应用中吧。如果你在SHOP中搜索不到自己的网站,那么,你也可以点击下面的链接,通过提交的方式,让Shopify尽快将你的网站加入到SHOP应用中。提交的方式很简单,只需要提供邮箱,姓名,以及Shopify网站地址即可。
另外,在SHOP应用中,网站品牌的LOGO是抓取的你在Shopify Checkout页面设置的Logo,如果你没有设置Checkout Logo,那么你的品牌Logo就会显示一张默认的灰色圆形图标。所以建议大家尽快修改Checkout页面的Logo,提供更好的用户体验。

 

SHOP应用中的品牌描述文字,抓取的是Shopify网站后台 Online Store - Preference - Homepage meta description 中的文字内容。

 

除此之外,SHOP还具有附近线下店发现功能,不过这一功能对于我们国内卖家来说没有什么用。
另外SHOP还有碳补偿资助项目。Shopify通过资助公益种树的方式来鼓励用户线上消费。用户可以在SHOP中查看自己通过在线购物的方式对减少碳排放这一公益项目所做出的贡献。
个人觉得SHOP应用的重新发布,绝不仅仅是把Arrive改成了Shop,只改了个名字那么简单。就我自己在写这篇文章,反复测试和体验Shop应用的时候想了很多。例如,SHOP以后会不会做成类似天猫那样商城性质的应用?目前SHOP是以品牌为核心的,搜索产品关键词出现的是SHOP网站,那未来在SHOP中搜索产品关键词,会不会直接出现相关的产品信息?不管搜索结果是产品信息还是品牌信息,搜索结果是按照什么样的规则进行排名的?SHOP会不会上线应用内的竞价功能,Shopify卖家可以在应用里面买广告曝光和转化?
作为一名吃瓜群众再大胆想象一下,借助SHOP功能直接打通了线上和线下的Shopify,再加上发展中的Shopify Fulfillment Network,以及来自全球各地的买家和卖家,超越亚马逊成为第一电商巨头是否只是时间问题?目前亚马逊市值11500亿美元,Shopify市值730亿美元,虽然Shopify还有很远的路要走,但是未来可期啊。
最后SHOP应用刚刚上线,还存在着一些问题,例如我在FB群组里看到的不少人说到的SHOP内网站产品推荐功能,能不能直接把选择权给到Shopify卖家,类似Shopify的销售渠道功能那样,要卖家来决定哪些产品作为推荐产品展示到SHOP应用中,而不仅仅是由系统自己去做推荐。
如果你也有什么好的想法,也可以点击下面的链接打开表单提交信息,直接向Shopify相关负责人员提出你的想法
Happy Shopify!